POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
COMPAÑIA AGRICOLA INDUSTRIAL LUSITANIA LIMITADA, en adelante, - LUSITANIA-, en su interés de velar por el cumplimiento de los mandatos legales, y en particular lo ordenado por la Ley 1581 de 2012, por medio de la cual se reglamenta el manejo de datos personales, ha definido la presente Política de Protección de Datos, con el objetivo de garantizar y salvaguardar el derecho que tienes desde el momento en que nos suministras tus datos, a actualizar y/o rectificar la información que en virtud de lo anterior hemos registrado en bases de datos y/o archivos, así como también, establecer el procedimiento de tratamiento de datos que LUSITANIA, en virtud de sus relaciones comerciales, ha venido recolectando. Así, se da estricto cumplimiento a lo ordenado por la Ley Colombiana en materia de datos. De igual forma, en esta política de datos, encontrarás los canales y/o procedimientos que hemos dispuesto para que tú, en calidad de Titular de las bases de datos, ejerzas tus derechos.
I. GLOSARIO
De conformidad con la Ley 1580 de 2012, y el Capítulo 25 del Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 se definen de la siguiente manera:
· Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
· Aviso de privacidad. Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
· Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
· Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;
· Dato público. Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
· Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
· Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
· Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;
· Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
· Transferencia. La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
· Transmisión. Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.
II. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LAS BASES DE DATOS.
A efectos de la presente política de datos, será LUSITANIA, identificada con NIT. 860.068.529 y ubicada en la Calle 69 No. 9 - 39 en la ciudad de Bogotá, quien actuará como Responsable del tratamiento de las bases de datos. En otras palabras, será LUSITANIA, quien además de determinar la finalidad de la recolección de tus datos y la forma de tratarlos, es quien garantizará el ejercicio de tus derechos como titular de los mismos a través de peticiones, quejas reclamos en su calidad de Responsable del tratamiento de las bases de datos que nos has autorizado a través de los canales físicos y virtuales acá establecidos.
III. TRATAMIENTO Y FINALIDAD DE LOS DATOS
LUSITANIA, a través del establecimiento de comercio denominado *LUCITANIA HOTEL BOUTIQUE* desarrolla su objeto social relacionado con la prestación de servicios hoteleros y de alojamiento.
Debido a ello, y con el fin de ejecutar de manera satisfactoria nuestro objeto social, recolectaremos los datos necesarios al momento de gestionar tu reserva en las instalaciones de LUCITANIA HOTEL BOUTIQUE. Entonces, usaremos tus datos a efectos de:
- Gestionar e informar sobre las reservas que realices a través de nuestra plataforma virtual.
- Gestionar e informar cualquier modificación y/o cancelación de tus reservas.
- Suministrar información relacionada con políticas de cambios y cancelaciones, así como recomendaciones e instrucciones para tu estadía y nuestros servicios.
- Gestionar solicitudes de reembolsos, o cualquier petición, queja, reclamo y/o felicitación en relación con nuestros servicios.
- Realizar trámites propios de facturación legal de nuestra plataforma de servicios.
De igual forma, y en caso que así lo autorices en nuestro formulario de contacto, utilizaremos estos datos con fines comerciales y publicitarios. Así, queda facultada para:
- Gestionar campañas de fidelización.
- Informarte sobre eventos/servicios/promociones y actividades a través de nuestras redes sociales o sede física.
- Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los servicios ofrecidos.
Autorizar a LUSITANIA a usar tus datos implica que a partir del momento en que nos suministras dicha información, estamos facultados para hacer uso de tus datos para los fines anteriormente mencionados y en los términos aquí establecidos. Es así entonces, que nos concedes la facultad de consultarlos, recolectarlos, transferirlos, almacenarlos, usarlos, suprimirlos, compartirlos y actualizarlos.
De esta manera, LUSITANIA garantiza que la información suministrada no tenga de ninguna manera una finalidad diferente a la aquí señalada.
Es de advertir que LUSITANIA, no comercializa la información personal suministrada, No obstante, LUSITANIA podría entregar tal información a un tercero cuya relación comercial y/o contractual nos permita operar nuestro objeto social.
Todo lo anterior, sin perjuicio de los derechos que le asisten a los titulares de la información recolectada tal y como se observa a continuación.
IV. SOBRE TUS DERECHOS COMO TITULAR
Ser titular de los datos personales te confiere el derecho a:
· Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
· Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
· Solicitar prueba de la autorización otorgada.
· Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente, en el evento que no te encuentres satisfecho con una respuesta relacionada con tus datos personales.
· Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
V. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS MISMOS
Atendiendo los parámetros legales, y en aras de garantizar tu derecho como titular de la información de actualizar, rectificar y conocer tus datos personales frente a LUSITANIA,, a través de la presente política queremos salvaguardar tu información y para ello, hemos dispuesto un canal digital por medio del cual atenderemos tus CONSULTAS, PETICIONES y RECLAMOS, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o simplemente aquellos que no hayan sido autorizados.
A través de este canal también puedes solicitar prueba de la autorización otorgada a LUSITANIA, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10° de la ley 1581 de 2012, así mismo, a ser informado, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales y finalmente, a revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, en adhesión a los procesos implementados mediante la presente política para el Tratamiento de datos.
· CONSULTAS.- Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en cualquiera de las bases de datos de responsabilidad y manejo de LUSITANIA. El Responsable del Tratamiento de datos y/o el Encargado del Tratamiento de datos, si fuera el caso, a través del canal digital habilitado en el presente documento, deberán suministrar a estos toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular. La consulta se formulará por el medio habilitado por LUSITANIA, siempre y cuando se pueda mantener prueba de esta. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
· PETICIONES y RECLAMOS.- El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes establecidos por mandato legal, podrán presentar un reclamo ante el Responsable del Tratamiento de datos, esto es, ante LUSITANIA, el cual será tramitado bajo el siguiente procedimiento:
El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a LUSITANIA, a través del canal que hemos dispuesto presente Política, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer, en caso que sea necesario. Si el reclamo resulta incompleto, te requeriremos dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsanes las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que presentes la información requerida, se entenderá que has desistido del reclamo. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, daremos traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles y te informaremos de la situación.
Una vez que recibamos tu reclamo completo, incluiremos en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, te informaremos los motivos de la demora y posteriormente la fecha en que se atenderemos tu reclamo, que de ninguna manera superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Para efectos de lo anterior, hemos habilitado los canales físicos, telefónicos y digitales para proteger tus derechos:
Canal físico: Calle 69 # 9- 39, Barrio Quinta Camacho, Bogotá.
Canales Telefónicos: +57 311 6519979
Correo electrónico: info@lucitaniahotel.com
VI. VIGENCIA
La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir de marzo de 2021. Su vigencia será igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumplan las mencionadas finalidades tus datos serán eliminados de nuestras bases de datos, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar la información.
